Política de entrega del servicio
1. Información general
La presente Política de Entrega del Servicio regula la forma en que Vamir Consulting presta los servicios contratados a través del sitio web vamirconsulting.com.
Este sitio web es operado por:
Titular: VAMIR GLOBAL LLC
Marca comercial: Vamir Consulting
Tipo de entidad: Limited Liability Company
Estado de constitución: Florida, United States
Sitio web: vamirconsulting.com
Email de contacto: info@vamirconsulting.com
Teléfono / WhatsApp: +1 786-795-5394
Dirección comercial: 2317 Brookdale Dr, Arlington, TX 76014, United States
Vamir Consulting ofrece servicios de consultoría, coaching y acompañamiento online mediante sesiones por videollamada, enfocados en comunicación familiar, relaciones de pareja, relaciones personales y desarrollo personal.
2. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Vamir Consulting son servicios digitales y personalizados prestados de forma online mediante videollamada.
No se envían productos físicos. Por tanto, no existen gastos de envío, empresas de transporte, plazos de entrega postal ni entregas a domicilio.
La entrega del servicio consiste en poner a disposición del usuario una sesión online previamente contratada, en la fecha, hora, duración y modalidad indicadas durante el proceso de reserva o confirmación.
3. Servicios incluidos
Vamir Consulting podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
- Consultoría familiar por videollamada.
- Consultoría de pareja por videollamada.
- Consultoría sobre relaciones personales.
- Sesiones de coaching y acompañamiento personal.
- Otros servicios relacionados con comunicación, convivencia, relaciones personales y desarrollo personal.
La descripción concreta de cada servicio, duración, precio, modalidad y condiciones específicas se indicará en la página correspondiente antes de realizar el pago.
4. Proceso de contratación y entrega
El proceso habitual de contratación y entrega del servicio es el siguiente:
1. Selección del servicio
El usuario selecciona el servicio que desea contratar en el sitio web, revisando la descripción, duración, precio y condiciones aplicables.
2. Pago online
El usuario completa el pago mediante uno de los métodos disponibles en la web.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, como pasarelas de tarjeta, monederos digitales u otros métodos habilitados en cada momento.
Vamir Consulting no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago del usuario.
3. Confirmación de la reserva
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá una confirmación de la compra o reserva a través del email o canal de contacto facilitado durante el proceso de contratación.
4. Envío de instrucciones
La confirmación podrá incluir la fecha, hora, duración, modalidad de la sesión, instrucciones de acceso y enlace o información necesaria para conectarse a la videollamada.
5. Realización de la sesión
La sesión se realizará online en la fecha y hora acordadas, mediante la plataforma o canal indicado en la confirmación.
5. Confirmación tras el pago
Después de completar el pago, el usuario recibirá una confirmación de la reserva en el email o canal de contacto facilitado.
La confirmación podrá incluir:
- Nombre del servicio contratado.
- Fecha y hora de la sesión.
- Duración de la sesión.
- Modalidad de prestación.
- Enlace de videollamada o instrucciones para recibirlo.
- Información de contacto para soporte.
- Condiciones básicas de cancelación o reprogramación.
El usuario es responsable de proporcionar un email y/o número de teléfono correcto, revisar su bandeja de entrada, carpeta de spam, promociones o cualquier canal utilizado durante la contratación.
Si el usuario no recibe la confirmación en un plazo razonable después del pago, deberá contactar con Vamir Consulting a través de:
6. Plazo de entrega del servicio
El servicio se entrega en la fecha y hora acordadas durante el proceso de reserva o en la confirmación enviada al usuario.
Si el sistema de reserva permite elegir fecha y hora antes del pago, la sesión se realizará en el horario seleccionado por el usuario, salvo reprogramación acordada por ambas partes.
Si la fecha y hora se coordinan después del pago, Vamir Consulting contactará con el usuario para acordar una disponibilidad razonable.
En caso de que el usuario no responda a los intentos de coordinación, Vamir Consulting no será responsable de retrasos en la entrega del servicio causados por falta de respuesta, datos incorrectos o imposibilidad de contacto.
7. Modalidad de entrega
Los servicios se entregan exclusivamente de forma online, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La sesión podrá realizarse mediante herramientas de videollamada, enlaces privados, plataformas de reserva, teléfono, WhatsApp u otros canales digitales adecuados para la prestación del servicio.
La plataforma concreta podrá variar según disponibilidad técnica, país del usuario, tipo de sesión o necesidades operativas.
8. Zona horaria
La fecha y hora de la sesión se indicará durante el proceso de reserva o en la confirmación enviada al usuario.
Cuando sea necesario, se especificará la zona horaria aplicable.
El usuario es responsable de revisar correctamente la zona horaria indicada y asistir a la sesión en la hora correspondiente a su ubicación.
Vamir Consulting no será responsable de ausencias, retrasos o errores derivados de una interpretación incorrecta de la zona horaria por parte del usuario.
9. Requisitos técnicos del usuario
Para recibir correctamente el servicio, el usuario debe contar con:
- Conexión estable a internet.
- Dispositivo compatible, como ordenador, tablet o teléfono móvil.
- Cámara y micrófono, si la sesión requiere videollamada.
- Acceso al email, WhatsApp o canal utilizado para recibir la confirmación.
- Espacio privado y adecuado para participar en la sesión.
- Capacidad para acceder a la plataforma de videollamada indicada.
El usuario es responsable de comprobar con antelación que dispone de los medios técnicos necesarios para participar en la sesión.
10. Problemas técnicos
Si el usuario tiene problemas técnicos antes de la sesión, deberá contactar lo antes posible con Vamir Consulting a través de:
Vamir Consulting intentará ofrecer una solución razonable, siempre que sea posible.
No obstante, Vamir Consulting no será responsable de problemas técnicos imputables al usuario, como:
- Falta de conexión a internet.
- Dispositivo incompatible o defectuoso.
- Problemas de cámara o micrófono.
- No recepción de emails por errores en los datos facilitados.
- No revisar la carpeta de spam o promociones.
- Restricciones del dispositivo, navegador o país del usuario.
- Imposibilidad de acceder por causas ajenas a Vamir Consulting.
Si el problema técnico es atribuible a Vamir Consulting y hace imposible realizar la sesión, se ofrecerá al usuario una reprogramación sin coste adicional o un reembolso completo, según corresponda.
11. Cuándo se considera entregado el servicio
El servicio se considerará correctamente entregado en cualquiera de los siguientes casos:
- La sesión se ha realizado en la fecha y hora acordadas.
- El usuario ha asistido total o parcialmente a la sesión.
- Vamir Consulting ha estado disponible en la fecha y hora acordadas y el usuario no se ha presentado.
- El usuario ha recibido o tenía disponible la información necesaria para acceder a la sesión.
- El usuario no ha podido asistir por causas ajenas a Vamir Consulting.
- El usuario ha abandonado voluntariamente la sesión una vez iniciada.
- El usuario ha solicitado no continuar con la sesión por motivos personales o ajenos a Vamir Consulting.
En caso de no presentación del usuario, cancelación fuera de plazo o abandono voluntario, la sesión podrá considerarse entregada a efectos de reserva, disponibilidad y tiempo bloqueado en agenda.
12. No presentación del usuario
Si el usuario no se presenta a la sesión en la fecha y hora acordadas, el servicio se considerará puesto a disposición del usuario.
En caso de no presentación, no habrá derecho automático a reembolso ni a reprogramación gratuita.
Se considerará no presentación cuando:
- El usuario no se conecte a la videollamada.
- El usuario llegue demasiado tarde y no sea posible realizar la sesión correctamente.
- El usuario no responda a los canales de contacto facilitados.
- El usuario haya proporcionado datos incorrectos y no pueda recibir la confirmación.
- El usuario no haya solicitado cancelación o reprogramación dentro del plazo permitido.
13. Retrasos del usuario
El usuario debe conectarse puntualmente a la sesión.
Si el usuario llega tarde, la sesión podrá finalizar igualmente a la hora inicialmente prevista, sin que ello implique derecho a extensión, compensación, reprogramación gratuita o reembolso parcial.
Vamir Consulting podrá valorar soluciones excepcionales, pero no estará obligado a ampliar o repetir la sesión por retrasos atribuibles al usuario.
14. Cambios de fecha y reprogramación
El usuario podrá solicitar un cambio de fecha u hora con al menos 24 horas de antelación respecto al inicio de la sesión.
La solicitud deberá enviarse a:
La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán ser aceptadas o rechazadas por Vamir Consulting según las circunstancias del caso.
15. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos se regulan en la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
Como norma general:
- Las sesiones ya realizadas total o parcialmente no son reembolsables.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no dan derecho automático a reembolso.
- La no presentación del usuario no da derecho automático a reembolso.
- Si Vamir Consulting cancela una sesión por causa interna, el usuario podrá elegir entre reprogramación o reembolso completo.
- Si existe un pago duplicado o error de cobro comprobado, se procederá al reembolso correspondiente.
El usuario debe revisar la Política de Cancelaciones y Reembolsos antes de completar la compra.
16. Prueba de entrega del servicio
Para fines administrativos, de soporte, cumplimiento, prevención de fraude o resolución de disputas, Vamir Consulting podrá conservar registros relacionados con la entrega del servicio, tales como:
- Confirmación de compra.
- Confirmación de reserva.
- Fecha y hora de la sesión.
- Email o canal utilizado para enviar instrucciones.
- Comunicaciones con el usuario.
- Estado del pago.
- Registro de asistencia o no presentación.
- Notas administrativas relacionadas con la prestación del servicio.
- Información necesaria para demostrar que la sesión fue puesta a disposición del usuario.
Estos registros podrán utilizarse en caso de reclamaciones, disputas de pago, contracargos o solicitudes de soporte.
17. Servicios no sanitarios
Los servicios ofrecidos por Vamir Consulting son servicios de consultoría, coaching y acompañamiento personal.
No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, sanitaria ni terapéutica clínica. No se realizan diagnósticos clínicos, tratamientos médicos, tratamientos psicológicos ni intervención sanitaria.
En caso de emergencia, crisis personal, riesgo para la salud, violencia, autolesión o necesidad de atención médica, psicológica o psiquiátrica, el usuario deberá contactar con profesionales cualificados o servicios de emergencia correspondientes.
18. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Facilitar datos correctos y actualizados.
- Revisar la confirmación recibida tras el pago.
- Comprobar la fecha, hora y zona horaria de la sesión.
- Contar con medios técnicos adecuados.
- Asistir puntualmente a la sesión.
- Contactar con soporte si detecta algún problema.
- Revisar las políticas legales publicadas en el sitio web antes de contratar.
Vamir Consulting no será responsable de retrasos, pérdidas de sesión o imposibilidad de entrega causadas por datos incorrectos, falta de respuesta, problemas técnicos del usuario o incumplimiento de estas condiciones.
19. Contacto de soporte
Para cualquier consulta relacionada con la entrega del servicio, confirmación de reserva, acceso a la sesión o incidencias técnicas, el usuario puede contactar con Vamir Consulting a través de:
Email: info@vamirconsulting.com
Teléfono / WhatsApp: +1 786-795-5394
Dirección comercial: 2317 Brookdale Dr, Arlington, TX 76014, United States
Sitio web: vamirconsulting.com
20. Modificación de esta política
Vamir Consulting podrá modificar esta Política de Entrega del Servicio en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la contratación del servicio.
Se recomienda al usuario revisar esta política antes de completar cualquier reserva o compra.
Última actualización: 16 de junio de 2026